دعبدالعزيزالدخيل /يتفضل على المواطنين!

[عبدالله العمري]

عندما يكون دور المسؤل تكذيب المواطنين وكتابة عبارة لاصحة لماذكر او غير صحيح ..!
فأن للمواطنين الحق بالقول له قف فأنت ماوجدت هنا الا من اجلنا ...
الدكتور عبدالعزيز الدخيل في جريدة الرياض عدد هذا اليوم الجمعه 17ربيع الاخر1431ه قال مااوردت الرياض نصه
(أوضح الدكتور عبد العزيز الدخيل مستشار وزير الصحة المشرف العام على إدارة علاقات المرضى ان معدل شكاوى المرضى التي يستقبلها مكتب وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة يوم الثلاثاء المخصص لاستقبال شكاوى المرضى انخفض من معدل 170 شكوى أسبوعيا قبل عام إلى 14 شكوى أسبوعيا الشهر الماضي وأعاد الدكتور الدخيل هذا الانخفاض إلى تفعيل دور إدارة علاقات المرضى في المستشفيات ومديريات الصحة في المناطق والتي وجه بإنشائها خادم الحرمين الشريفين العام الماضي وأضاف :إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة فتحت خطا ساخنا على مدار الساعة لتلقي شكاوى المرضى على مدار الساعة مزودا بخدمة الرد الآلي على الرقم 012124224 كما إن هذا الخط قريبا سيتم ربطه آليا بمديريات الصحة كما أكد الدكتور الدخيل ان 90 % من الشكاوى المقدمة لإدارة علاقات المرضى غير صحيحة لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته).
الدكتور يقول(كما أكد الدكتور الدخيل ان 90 % من الشكاوى المقدمة لإدارة علاقات المرضى غير صحيحة لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته)
90% غير صحيح عجيب يادكتور هل لهذه الدرجة ليس لدى المرضى مايشغلهم سوى تقديم الشكاوي
!يتقدم عشرة اشخاص يكون واحد منهم صادق , والبقية ماذا تراهم !؟
بعض المستشفيات تعاني من سوء ادارة وتراخي في تقديم الخدمة للمواطنين , وعندما يتقدم المواطن بشكواه
يكون المسؤل ضده!!
المسألة يادكتور اكبر من إن تكون شكوى ضد تقصير من جهة او من شخص المسألة كيان كبير تعب في تأسيسه اجيال , واتت اجيال تحمل هذه الامانة اذا لم يوفر لها الخدمة الصحية المناسبة انشل تفكيرها وتراخت قواها ,فالصحة مكون اساسي لنهوض الدول وتقدمها وازدهارها....
المريض يكفيه عناء المرض ليشغله عن الشكوى وعن طرق ابواب المسؤل, والدولة وفرت امكانيات كافية ,ولاننسى إن هناك من الطواقم الادارية والطبية والتمريضية وطواقم تقديم الخدمة من يستحقون إن يهدي لهم المواطن قبلة بين الجبين اجلال وتقديراً لما يقدمونه من امانة مهنية وتعامل راقي, فالمواطن منصف يقول شكراً لمن ااتمنه المسؤل وااتمنه الوطن فكان اهلاً لهذه الثقة ,لكنه كما يشكر فأنه يملك إن يقول للمسؤل الذي يأتي ويصرح(ان 90 % من الشكاوى المقدمة لإدارة علاقات المرضى غير صحيحة لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته) وكأنه يقول نحن نتفضل عليك ايها المريض بهذا الاستماع !
اقول إن المواطن في مثل هذه الحاله يملك إن يقول ,لا,يادكتور ,المواطن صدقه اكبر والثقة فيه اعظم,وهو في الغالب لايطرق باب المسؤل الااذا ضاقت به الحلول ,فأن اتى الرد بمثل هذا التصريح فالمواطن لم يعد عين المسؤل في نظرك كما علمتنا قيادتنا , التي تضع صحة المواطن هدف كلفت به من احسنت به الظن وحملته الامانه...
هل ترغب يادكتوران تصل الامور الى إن يتقدم المواطن بشكوى ضدك وطلب اثبات كلامك او تحمل تبعاته الادبية والقضائية !؟
وعلى كل حال فالمواطن يحضر الى المستشفى كمراجع اومريض وهو في مكان اخر مسؤل ,وانت كذلك في مكانك مسؤل وخارجه مواطن تأمل إن تقدم لك الخدمة كماينبغي, فكلنا نحمل امانه ونشكل لبنة من لبنات كيان يأمل منا الكثير.
وقفة مع جزءاخر من حديث الدكتور:-
(معدل شكاوى المرضى التي يستقبلها مكتب وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة يوم الثلاثاء المخصص لاستقبال شكاوى المرضى انخفض من معدل 170 شكوى أسبوعيا قبل عام إلى 14 شكوى أسبوعيا الشهر الماضي وأعاد الدكتور الدخيل هذا الانخفاض إلى تفعيل دور إدارة علاقات المرضى في المستشفيات ومديريات الصحة في المناطق والتي وجه بإنشائها خادم الحرمين الشريفين العام الماضي )
هل يعني ان هذا الانخفاض لان هناك حلولاًقد اتخذت وتطويراًقد حدث كما وجه خادم الحرمين الشريفين ام لان الشكاوي قد وزعت على عدة مراكز,,وهل نسبة عدم الصحة في هذه المراكز كماتراها انت 90%,لنقوم بالاستفسار من مسؤلي هذه المراكز ومطابقة هذه النسبة مع نسبتك!؟

::
الرابط
http://www.alriyadh.com/2010/04/02/article512335.html
::

 

[عبدالله العويمر]

عَزِيْزِي مُنْذ مَتَى وَالْمُتَحَدَّث بِاسْم أَي وَزَارَة ٍ لَدَيْنَا يَتَحْدُث عَن الْقُصُوْر فِي عَمَل الْوِزَارَة؟

وَزَارَة الْصِّحَّة تَكَاد تَكُوْن أَسْوَأ وَزَارَة فِي الْدَّوْلَة عَلَى مُسْتَوَى الْإِنْجَازَات ، هِي وَوُزَارَة الْتَّرْبِيَة وَالْتَّعْلِيْم ، عَلَى الْرَّغْم مِن الْمَبَالِغ الْهَائِلَة الْمُخَصَّصَة لَهُمَا مِن مِيْزَانِيَّة الْدَّوْلَة! وَزَارَة الْصِّحَّة لَدَيْنَا أَمْرَهَا مُضْحِك جِدّا ً فَمَن الْأَخْطَاء الْطَّبِّيَّة الَّتِي لَاتَنْتَهِي ، وَمُرُوْرَا ً بِمُسْتَوَى الْأَطِبَّاء وَاخْتِيَارِهِم ، وَمُرُوْرَا ً ايْضا ً فِي مُسْتَوَى الْنَظَافَة وَمُرَاقَبَة المُسْتُوَصِّفَات الْأَهْلِيَّة ، وَمُرُوْرَا ً ايْضا ً-وِسَتُتْعِب فِي الْمُرُوْر كَثِيْرا ً- فِي ارْتِفَاع تَكْلِفَة الْعِلَاج ، وَمُرُوْرَا ً ايْضا ً فِي الْوَاسِطَة فِي الْدُّخُوْل لِإِجْرَاء الْعَمَلِيَّة أَو الْمَوْعِد حَتَّى! ولاانْتِهَاء ً لِكُل هَذَا !

الْوَزِيْر لَدَيْنَا يُكَذِّب ، وَالْمُتَحَدَّث ُ يُكَذِّب ، وَكُل مَسْؤُوْل ٍ لَدَيْنَا مِن الْمُسْتَحِيْلَات أَن تَجِدْه يَعْتَرِف بِخَطَأ وِزَارَتَه تُجَاه الْمُوَظَّف أَو الْمَوَاطِن! تُدْنِي الَشْكُاوُي هَل هُو حَقِيْقَة ً أَم حَدِيْث ٌ إِعْلَامِي حَتَّى يُمَجِّدُون فِي الْدَّوْلَة؟أَم ان الْمَوَاطِن مَاعَاد يَثِق فِي جَدْوَى الْشَّكَاوَى فَاخْتَصَر الْمَسَافَة وَوَفِّر عَنَاء كِتَابَة الشَّكْوَى؟!

وَأَخِيْرا ً أَتْرُك لَك هَذَا الْخَبَر


" تَقَدَّم حَارِس أَمَّن يَعْمَل فِي مُسْتَشْفَى الْمَلِك سُعُوْد فِي مُحَافَظَة عُنَيْزَة لِشُرْطَة الْمُحَافَظَة بِشَكْوَى ضِد مُدِيْر الْشُّؤُوْن الصَّحّيّة فِي مِنْطَقَة الْقَصِيْم الدُّكْتُوْر صَلَاح الْخَرَّاز مُتَّهَمَا إِيَّاه بِالاعْتِدَاء عَلَيْه، وَضَرَبَه بِالْحِذَاء عَلَى وَجْهِه. وَنُقِلَت صَحِيْفَة "الْحَيَاة" الْيَوْم عَن الْمُدَّعِي أَنَّه تُفَاجَأ بِاتِّصَال مِن مُدَيْر الْشُّؤُوْن الصَّحّيّة يَسْتَفْسِر عَن سَبَب رَفَضَه دُخُوْل أَخِيْه إِلَى الْسَّكَن الْوَاقِع دَاخِل الْمُسْتَشْفَى لِيُجِيْبَه بِأَن لَدَيْه تَعْلِيْمَات وَاضِحَة بِعَدَم ادْخَال أَي شَخْص إِلَّا بِالْبِطَاقَة الْشَّخْصِيَّة، لِيَرُد عَلَيْه بِأَلْفَاظ غَيْر لَائِقَة، وَيَصِل إِلَيْه فِي الْبَوَّابَة، وَيَدْخُل فِي نِقَاش حَاد مَعَه، وَبَعْدَهَا يَعْتَدِي عَلَيْه بِيَدِه حَتَّى سَقَط أَرْضَا، ثُم يَضْرِبُه بِحِذَائِه عَلَى وَجْهِه. وَأَضَاف بِحَسَب الْصَّحِيْفَة: «بَعْد الْحَادِثَة تَوَجَّهْت مُبَاشَرَة لِشُرْطَة مُحَافَظَة عُنَيْزَة لِتَسْجِيْل الْوَاقِعَة الَّتِي بِدَوْرِهَا فُتِحَت مَلَفّا لِلْقَضِيَّة وَأَحَالْتَنِي إِلَى قِسْم الْطَّوَارِئ فِي مُسْتَشْفَى الْمَلِك سُعُوْد فِي عُنَيْزَة، لِتَوْثِيق الْحَادِثَة بِتَقْرِيْر طِبِّي دَوِّن الْأَطِبَّاء فِيْه تَعْرِضِي لكَدِمَات فِي الْوَجْه، وَاسْتَغْرَب تُعَامَل مَسْؤُوْل مَعِي بِهَذِه الْطَّرِيْقَة، فَأَنَا مُؤْتَمَن عَلَى مَن هُم دَاخِل الْسَّكَن سَوَاء أَكَانُوْا مُوَاطِنِيْن أَم مُقِيْمِيْن، لَكِنَّه كَافَأَنِي بِالْضَّرْب وَالْإِهَانَة»، مُطَالِبَا وَزَارَة الْصِّحَّة بِفَتْح تَحْقِيِق رَسْمِي مَع الْخَرَّاز، وَأَخَذ حَقَّه جَرَّاء الْاعْتِدَاء، الَّذِي تَعَرَّض لَه أَثْنَاء عَمَلُه وَدَاخِل مَبْنِى حُكَومِي. وَأَكَّد أَنَّه سَيُوَاصِل مُطَالَبَتِه بِحَقِّه مِن خِلَال الْقَضَاء، خَصَوْصَا أَنَّه تَلَقَّى وَسَاطَات بَعْد الْحَادِثَة مُبَاشَرَة لِلْتَّنَازُل عَلَى الْقَضِيَّة، بِحَسَب زَعْمِه. يُذْكَر أَن الدُّكْتُوْر صَلَاح الْخَرَّاز تَوَلَّى مَنْصِب مُدِيْر الْشُّؤُوْن الصَّحّيّة فِي الْقَصِيْم قَبْل عَامَيْن، وَكَان يَعْمَل نَائِبَا لِمُدِيْر الْقِطَاع الصَّحّي فِي مُحَافَظَة عُنَيْزَة قَبْل أَن تَتِم تَرْقَيْتُه لِمُدِيْر الْقِطَاع فِي عُنَيْزَة، ثُم انْتَقَل لِلْعَمَل فِي مَدِيْنَة بَرِيْدَة كَمُدَيْر لِلْشُّؤُوْن الصَّحّيّة فِي الْمِنْطَقَة."


وَأَتَحَدَّى الْوَزِيْر وَكُل مَسْؤُوْل يُطَبِّق الْعُقُوبَة عَلَى مُدِيْر الشُئوُون الصَّحّيّة هَذَا وَيَأْخُذ بِحَق الْمَوَاطِن الْبَسِيْط!

 

[خالد الحبشان]

لو كان المواطن صادق كما تفضلت

المواطن صدقه اكبر والثقة فيه اعظم

لما أنكر حقوق الناس التي في عنقه ولما تراكمت الصكوك الشرعية في المحاكم الشرعية ولما كان هناك أقسام شرطة تفصل بين الصادق والكاذب و ...أشياء كثيرة تدل على ان المواطن بصفة عامة يفتقد للصدق .
والدكتور القدير
عبد العزيز الدخيل أوجه له تحيّه عطره من هنا فهو شخص يستحق الشكر والتقدير
وهو أقرب منا لتلك الشكاوي وبالتأكيد أطلع على الشكاوي وعرف أن أغلبها ليست صحيحة فلماذ نسيء الظن به.
والعنوان حقيقة ليس لائق بك أو بالدكتور فهو لم يتفضل بشيء هو سرد لك تقرير من واقع مركزه فأي جملة في الخبر جعلتك تذكر أنه يتفضل على المواطنين لكي أقتنع بأن هدفك صادق .
الدكتور القدير عبدالعزيز الدخيل أنا معك ليس فقط بالشكاوي بل بأن 90 % من المواطنين هم حقيقة غير صادقين .

وإلى اللقاء ...

 

[عبدالله العمري]

الاستاذ/عبدالله العويمر

اضافة استوقفتني كثيراً والمتني اكثر
والمؤمل في المسؤل ان يكون ميزان عدل ,وقدوة للعطاء لهذا الوطن

سلمت عبدالله على هذا الاثراء للموضوع

 

[عبدالله العمري]

الاستاذ/خالد الحبشان

انت ترى ان 90%من المواطنين غير صادقين!؟
هذه قناعتك,وليس لاحد ربما الحق ان يراجعك فيها مادمت تتحدث عن هذه النسبة بصفتك الشخصية
لكن لوتحدثت عن هذه النسبة بصفتك الوظيفيه فالامر يختلف ,فأنت ان تحدثت كمسؤل فأن هذا يسجل كتصريح رسمي
يحتمل الاخذ والرد والنقاش والاثبات والنفي....

اما من ناحية التفضل فالخطاب الرسمي يصاغ ويعبرعنه بشكل يتخذ طابع العبارات الاداريه(لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته)
لايمنع بمعني ان المصرح نفسه قديرى في وقت لاحق قريب او بعيد مايمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته.

وسلمت ياخالد على هذا الحضور وتسجيل رائيك

 

[عبدالله العويمر]

جَدِيْر ٌ بِالقِرَاءة!

 

[عبد الله العُتَيِّق]

وما يضيرهم إذا كانوا لن يدوموا إلا بالتلميع، و حماية ظهر الأكبرِ ليؤكل الأصغر؟!
لا شأن لهم، فلهم قطاعاتهم الخاصة، ربما طائرات تحملهم إلى مستشفيات في دول أخرى، فإذا صحَّ و سلِمَ لهم كلُّ شيء فالمواطن في هاوية لا حُزن عليه و لا بواكي له.
للأسف، جميع دوائرنا الحكومية قائمة على مثل هذا النوع، تلميع و ترقيع، و في الأخير أعمال كرغوة صابون تذهب بهم و أعمالهم رياح الحقائق. كما هي وثائق المطر في جدة و الرياض.